Certifikace dle ISO 9001

Název normy

ČSN EN ISO 9001:2009 Systém managementu kvality - Požadavky

Charakteristika normy

Norma ISO 9001 vydaná v ČR jako ČSN EN ISO 9001:2009 řeší používání procesního přístupu při vytváření, implementaci a zvyšování efektivnosti systému managementu kvality s cílem zvýšit spokojenost zákazníka prostřednictvím plnění jeho požadavků. Uplatnění procesního přístupu je základním předpokladem u všech společností, které systém zavádí a počítají s následnou certifikací. Zavedení systému dle této normy pomůže identifikovat a uspořádat všechny činnosti, jasně definovat odpovědnosti a pravomoci jednotlivých pracovníků, zajištění odpovídající úrovně údržby strojů a zařízení, výběr dodavatelů a řadu dalších skutečností, které se pro moderní společnost stávají nutností. Mezi základní požadavky, které společnosti musí akceptovat je neustále sledování a plnění spokojenosti zákazníka a také trvalé zlepšování.

Pro koho je norma určena

Systém managementu kvality dle požadavků této normy je určen společnostem jakéhokoliv zaměření či velikosti. Norma ISO 9001 není zaměřena na žádnou specifickou oblast podnikání. Může se jednat například o výrobní, obchodní, servisní, poradenskou společnost, ale i o vzdělávací instituce, zdravotnická zařízení, veřejnou správu a celou řadu dalších oblastí. Systém managementu kvality je velmi vhodným nástrojem pro všechny společnosti, které chtějí nastavit jasná pravidla svých činností, zlepšit fungování procesů, zprůhlednit činnosti a ukázat zákazníkovi, že on je pro společnost prioritou.

Co Vám může systém managementu kvality přinést

  • Zprůhlednění společnosti jak pro zákazníky, tak i pro vedení
  • Zvýšení konkurenceschopnosti
  • Lepší plnění požadavků zákazníků a tím zvyšování jejich spokojenosti
  • Zlepšení image společnosti
  • Lepší úspěšnost ve výběrových řízeních, kde je certifikát kvality požadován
  • Efektivnější plánování a zajištění zdrojů
  • Aplikace principu neustálého zlepšování
  • Podstatné snížení chybovosti
  • Omezení reklamací a nákladů plynoucích ze zjištěných neshod
  • Lepší interní komunikace
  • Zavedení pořádku a systému do všech činností ve společnosti


V případě, že máte zájem o nabídku na certifikaci nebo schůzku, klikněte .